退款政策
退款政策
最后更新日期： 2026-01-02
感谢您选择 Soar2.org。我们致力于提供高质量的 AI 视频与图像生成服务。如果您对购买不完全满意，请参考以下退款政策。
1. 退款申请时限
- 所有退款申请必须在购买日起 3 个工作日内 提出。
- 超过此时间提交的申请将 不符合退款条件。
2. 可退款条件
订阅
- 仅对 未使用的订阅时间 退款。
- 如已使用订阅积分，退款金额可能相应减少。
积分包
- 仅当 未使用任何积分 时才可退款。
- 一旦使用积分生成视频或图片，购买即 不可退款。
如何申请退款
请通过邮件提交退款申请：
- 邮箱： support@soar2.org
- 主题：
Refund Request – [Your Account Email]
请提供：
- 注册邮箱
- 订单号或交易号
- 退款原因
- 购买凭证
注意： 赠送或促销积分不符合退款条件。
3. 审核与处理
- 退款申请将在收到后的 7 个工作日内 审核。
- 通过审核的退款将退回至 原支付方式。
预计处理时间：
- 信用卡： 5–10 个工作日
- PayPal： 1–3 个工作日
具体时间可能因支付渠道而异。
4. 不可退款项目
以下情况 不予退款：
- 已用于生成视频或图片的积分
- 超出 3 个工作日 退款窗口的订阅费用
- 购买日期超过 6 个月
- 因违反 服务条款 而被封禁或终止的账号
- 赠送或促销积分
5. 部分退款（仅订阅）
若订阅已部分使用，退款金额计算方式如下： （未使用的订阅时间 ÷ 总订阅时长）× 原支付金额 − 已用积分的价值
Soar2.org 有权根据适用定价确定已用积分价值。
6. 联系与支持
如有疑问或需要帮助：
- 邮箱： support@soar2.org
- 响应时间： 工作日 24 小时内
本退款政策是 服务条款 的一部分，应与 隐私政策、使用条款 一并阅读。